Ramasser l’ordre

Nous préférons livrer votre commande, mais si vous souhaitez vraiment venir la chercher vous-même, envoyez un courrier à sales@nikki.amsterdam ou appelez le +31 (0)23 205 2307.

Qui livre nos paquets?

Les colis sont livrés par DPD. Dans la région de Haarlem, nous faisons également appel à un autre service de livraison : Hurby. Hurby livre des colis aux endroits suivants : Zwaanshoek, Bennebroek, Santpoort-Noord, Velserbroek, Santpoort-Zuid, Bentveld, Hoofddorp, Heemstede, Aerdenhout, Bloemendaal, Overveen et Haarlem.

Jours et heures de livraison

DPD livre les colis les jours ouvrables entre 08.30h et 21.30h. Le samedi, le délai de livraison est compris entre 08.30h et 18.00h.

Quand vais-je recevoir ma commande?

Si vous passez votre commande avant 14.00h les jours ouvrables, elle quittera notre entrepôt le jour même. En général, la livraison le lendemain est possible aux Pays-Bas. Cependant, DPD est actuellement confronté à un manque de personnel, ce qui ne peut pas toujours être garanti. Par conséquent, gardez toujours un œil sur votre Track&Trace.

Si vous commandez le vendredi ou le week-end après 14.00h, la livraison aura lieu le mardi. Pour les envois à l’étranger ou pendant les vacances, la livraison peut prendre plus de temps. Malheureusement, nous n’avons aucune influence sur ce point.

Code Track & Trace

Une fois que le colis a quitté notre entrepôt, vous recevrez un code de suivi. Ce code vous permet de suivre votre colis et de connaître le délai de livraison prévu.

Livraison à l’étranger

Nous livrons également à l’étranger. Cependant, des frais supplémentaires peuvent être facturés pour ce qui sera visible dans le processus de commande après avoir vérifié le pays de votre choix.

Que se passe-t-il quand je ne suis pas à la maison?

Lorsque vous n’êtes pas à la maison, le livreur essaie de livrer le colis à l’un des voisins.

S’il n’y a personne à la maison, que vous n’avez pas donné l’autorisation de déposer le colis et que les voisins ne peuvent pas non plus l’accepter, nous l’emmènerons au Pickup Parcel Shop le plus proche. L’avis de non-retour dans votre boîte aux lettres indiquera le lieu où le colis a été emmené.

Livraison des voisins

Si vous ne voulez pas que le colis soit livré aux voisins, veuillez l’indiquer lors de la commande.

Livraison pendant les jours fériés

Aussi, pendant les vacances, nous faisons de notre mieux pour que les colis soient livrés à temps. Vous nous aidez énormément en passant votre commande à temps. Gardez à l’esprit tout changement dans le calendrier de livraison de DPD et de grandes foules autour des vacances.