Garantie en retouren

Wat is de garantietermijn?
Onze producten hebben een garantietermijn van 2 jaar. Binnen deze garantieperiode zal Nikki.Amsterdam het product of een onderdeel daarvan dat defect is geraakt vervangen of repareren. Dit geldt alleen wanneer de producten direct bij Nikki.Amsterdam zijn afgenomen of bij een van onze wederverkopers. Bewaar daarom het aankoopbewijs zorgvuldig.

Van de garantie zijn powerbanks, stoffen en leer uitgesloten. Hiervoor geldt een garantieperiode van 1 jaar op basis van normaal gebruik en juiste onderhoudsvoorwaarden. Wij verwijzen hiervoor naar de meegeleverde gebruiksaanwijzing en naar de informatie over de powerbank op onze site. De garantie garandeert niet de effectieve levensduur van de powerbank. Dit wordt voornamelijk bepaald door de intensiviteit van het gebruik en de zorg voor de voor de powerbank.

De garantie op onze producten en toebehoren is niet van toepassing in het geval een reparatie of vervanging van onderdelen noodzakelijk is als gevolg van onjuist gebruik, in geval van een ongeval, of wanneer de producten zijn gerepareerd of aangepast anders dan in overeenstemming met de instructies die door Nikki.Amsterdam worden verstrekt. Wanneer een component of onderdeel is gebruikt dat niet afkomstig is van Nikki.Amsterdam of een van haar wederverkopers is de garantie ook niet van toepassing.

Alle claims zijn beperkt tot de reparatie of vervanging van (een onderdeel van) de producten. De klant betaalt de kosten voor verzending van het product naar Nikki.Amsterdam. Na reparatie of vervanging betaalt Nikki.Amsterdam de transportkosten van verzending aan de klant.

Nikki.Amsterdam is niet aansprakelijk voor claims buiten de garantieperiode of voor enige andere claims of schade, inclusief maar niet beperkt tot claims voor een foutief ontwerp, onzorgvuldig of misleidend advies, incidentele schade, gevolgschade of letstelschade aan een andere persoon, entiteit of bedrijf.

Wil je graag dat wij iets vervangen, nakijken of repareren? Neem contact op via service@nikki.amsterdam ovv je ordernummer.

Retourneren

• Bedenktijd van 30 dagen
  Na ontvangst van je product heb je 30 dagen de tijd om het product te bekijken, uit te proberen en eventueel weer te retourneren. Hieronder verstaan wij dat je het product voorzichtig uit de verpakking haalt en installeert. Hierna kun je het goed bekijken, voelen en testen. Gebruik het product niet meer dan noodzakelijk om het goed te kunnen beoordelen. Binnen deze termijn mag het product zonder opgaaf van redenen aan ons worden geretourneerd. De retourkosten zijn voor rekening van de klant en worden verrekend met de terugbetaling.
  Indien je van de koop af wilt zien stuur je een e-mail ovv het ordernummer naar service@nikki.amsterdam. Je ontvangt dan van ons een herroepingsformulier. Voeg dit herroepingsformulier toe aan de verpakking.
• Het zichttermijn van 30 dagen is alleen van toepassing op consumentenbestellingen, ondernemingen kunnen hier geen aanspraak op maken.
  • Product retour in originele verpakking
    De verpakkingen dienen voor zover mogelijk onbeschadigd te blijven, zodat het product in (bijna) originele staat retour gestuurd kan worden wanneer het niet bevalt.
  • Product onbeschadigd retour
    Wij gaan ervan uit dat een product niet langer dan noodzakelijk getest wordt om het product goed te kunnen beoordelen. Ook vinden wij het logisch dat er zorgvuldig met het product wordt omgegaan, zodat het weer onbeschadigd, zonder gebruikssporen retour gestuurd kan worden in het geval het product niet bevalt. In het geval het product beschadigd is en/of gebruikssporen bevat behouden wij ons het recht voor kosten in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.
• Terugbetaling
  Na ontvangst van je retour wordt het bedrag exclusief de kosten van verzending binnen 14 werkdagen aan je terug betaald via dezelfde methode als dat het bedrag door ons bij aankoop is ontvangen. Het risico van verzending is voor de klant.