Garantie et retours

Quelle est la période de garantie ?
Nos produits ont une période de garantie de 2 ans. Pendant cette période de garantie, Nikki.Amsterdam remplacera ou réparera le produit ou une pièce défectueuse. Cette garantie ne s’applique que si les produits ont été achetés directement auprès de Nikki.Amsterdam ou de l’un de nos revendeurs. Conservez donc soigneusement la preuve d’achat.

Les blocs d’alimentation, les tissus et le cuir sont exclus de la garantie. Ceux-ci sont couverts par une période de garantie d’un an sur la base d’une utilisation normale et de conditions d’entretien adéquates. Veuillez vous référer au manuel d’utilisation fourni et aux informations sur les banques d’alimentation sur notre site. La garantie ne garantit pas la durée de vie effective du powerbank. Celle-ci est principalement déterminée par l’intensité de l’utilisation et de l’entretien du powerbank.

La garantie sur nos produits et accessoires ne s’applique pas si une réparation ou un remplacement de pièces est nécessaire en raison d’une mauvaise utilisation, en cas d’accident, ou lorsque les produits ont été réparés ou ajustés autrement que conformément aux instructions fournies par Nikki.Amsterdam. Si un composant ou une pièce qui ne provient pas de Nikki.Amsterdam ou d’un de ses revendeurs a été utilisé, la garantie ne s’applique pas non plus.

Toutes les réclamations sont limitées à la réparation ou au remplacement des produits (ou d’une partie de ceux-ci). Le client paie les frais d’envoi du produit à Nikki.Amsterdam. Après la réparation ou le remplacement, Nikki.Amsterdam paiera les frais de transport vers le client.

Nikki.Amsterdam n’est pas responsable des réclamations en dehors de la période de garantie ou de toute autre réclamation ou dommage, y compris, mais sans s’y limiter, les réclamations pour conception défectueuse, conseils négligents ou trompeurs, dommages accidentels, dommages consécutifs ou dommages à une autre personne, entité ou société.

Vous souhaitez que nous remplacions, contrôlions ou réparions quelque chose ? Veuillez nous contacter à l’adresse service@nikki.amsterdam en indiquant votre numéro de commande.

Retours

• Délai de réflexion de 30 jours
  Après avoir reçu votre produit, vous disposez de 30 jours pour le voir, l’essayer et éventuellement le renvoyer. Cela signifie que vous devez retirer soigneusement le produit de son emballage et l’installer. Vous pouvez alors le regarder, le toucher et le tester. N’utilisez pas le produit plus que nécessaire pour l’évaluer correctement. Pendant cette période, le produit peut nous être retourné sans justification. Les frais de retour sont à la charge du client et seront déduits du remboursement.

  Si vous souhaitez annuler votre achat, veuillez envoyer un e-mail indiquant votre numéro de commande à service@nikki.amsterdam. Vous recevrez alors un formulaire de rétractation de notre part. Ajoutez ce formulaire de rétractation à l’emballage.

• La période d’essai de 30 jours ne s’applique qu’aux commandes des consommateurs, les entreprises n’y ont pas droit.
  • Retour du produit dans son emballage d’origine
    Dans la mesure du possible, l’emballage doit rester intact afin que le produit puisse être renvoyé dans son état d’origine (ou presque) s’il ne donne pas satisfaction.
  • Produit retourné non endommagé
    Nous partons du principe qu’un produit n’est pas testé plus longtemps qu’il n’est nécessaire pour l’évaluer correctement. Nous considérons également qu’il est logique que le produit soit manipulé avec soin, de sorte qu’il puisse être renvoyé intact, sans traces d’utilisation, si le produit n’est pas satisfaisant. Si le produit est endommagé et/ou présente des signes d’utilisation, nous nous réservons le droit de déduire les frais du montant du remboursement.

• Remboursement
  Dès réception de votre retour, le montant hors frais d’expédition vous sera remboursé dans les 14 jours ouvrables par la même méthode que celle utilisée lors de l’achat. Le risque d’expédition est à la charge du client.