Wie verbinde ich The.Twilight Tune mit meinem Telefon oder einem anderen Gerät?

Stellen Sie sicher, dass Ihr Produkt vollständig aufgeladen ist. Aktivieren Sie das Produkt über die Ein-/Aus-Taste. Sie können Ihr Bluetooth über die Einstellungen einschalten. Das Produkt erscheint auf dem Bildschirm. Wenn Sie darauf klicken, können Sie sich mit dem Gerät verbinden. Sobald Sie die Nikki.Amsterdam App (kostenlos) heruntergeladen haben, können Sie mit dieser App Ihre eigene Musik streamen und die Farben ändern. Sie können Ihre eigene Musikliste auch direkt über einen Streaming-Service Ihrer Wahl erstellen.

Achtung! Es ist nicht möglich, mehrere Geräte (Telefon, Tablett, etc.) gleichzeitig an Ihr Nikki.Amsterdam Produkt anzuschließen. Wenn Sie ein anderes Gerät an Ihr Produkt anschließen möchten, stellen Sie sicher, dass das Bluetooth des ersten gekoppelten Geräts ausgeschaltet ist.

Schauen Sie sich unser Video an, um eine Erklärung zu erhalten!

Wann ist mein Produkt vollständig geladen?

Unsere Produkte haben eine durchschnittliche Ladezeit von 4 Stunden. Wenn Sie den Adapter (in Ihrem Produkt) anschließen, wird er rot. Nach ein paar Stunden wird das rote Licht grün. Wenn dies geschieht, ist Ihr Produkt vollständig geladen. Wir empfehlen, nur zu laden, wenn Sie das Produkt verwenden. Dadurch werden die Ladegeschwindigkeit und die Batterieleistung verbessert.

Wie benutze ich die App für Apple?

Hier können Sie leicht sehen, wie Sie die App für IOS-Geräte herunterladen und verwenden können.

Sind alle Teile von The.Ball wasserdicht?

Nein, nicht alle Teile sind wasserdicht. Es wird empfohlen, den Ledergriff und die Schrauben zu entfernen, wenn Sie den Ball im Wasser schwimmen lassen. Nach einiger Zeit können die Schrauben leicht rosten. Darüber hinaus sollten Sie die Ladeöffnung immer mit der Plastikkappe verschließen.

Ich habe Probleme mit der App.

Wie ärgerlich zu hören, dass Sie Probleme mit unserer App hatten. Wir empfehlen Ihnen daher, die folgenden Schritte zu unternehmen:

Installieren Sie das neueste Software-Update auf Ihrem Telefon oder Tablet (IOS und Android). Klicken Sie hier, um die Android-App herunterzuladen!
Entfernen Sie die App von Ihrem Telefon und die entsprechenden Bluetooth-Namen (nikki, Nikki.AMSTERDAM The.Lampion usw.).
Öffnen Sie den Link aus Schritt 1 und laden Sie die App herunter.
Wenn die App nach Ihrem Standort fragt, klicken Sie auf ”immer erlauben”. Wir sind nicht in der Lage, Informationen von den Standorteinrichtungen zu erhalten, so dass Ihre Privatsphäre nicht beeinträchtigt wird.
Bitte versuchen Sie erneut, Bluetooth auf Ihrem Telefon oder Tablet einzuschalten und eine Verbindung mit dem Nikki.Amsterdam-Produkt herzustellen.
Dann können Sie die App öffnen und sowohl Licht als auch Ton steuern.

Hinweis: Stellen Sie sicher, dass andere Bluetooth-Geräte (die sich in der Nähe Ihres Nikki-Produkts befinden) ebenfalls ausgeschaltet sind. Wenn Sie mehr als ein Nikki-Produkt haben, verbinden Sie sich nur mit einem Produkt. Wenn Sie dann die anderen Produkte einschalten, übernehmen diese automatisch das Licht und den Ton.

Rückgabebedingungen

30-tägige Bedenkzeit
Nach Erhalt Ihres Produkts haben Sie 30 Tage Zeit, das Produkt zu betrachten und auszuprobieren und es gegebenenfalls zurückzusenden. Das bedeutet, dass Sie das Produkt vorsichtig aus der Verpackung nehmen und es installieren. Dann können Sie es ansehen, anfassen und ausprobieren. Benutzen Sie das Produkt nicht mehr als nötig, um es richtig zu beurteilen. Innerhalb dieser Frist können Sie das Produkt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden (zur Meldung von Rücksendungen; siehe FAQ ”Meldung von Rücksendungen”).Die 30-tägige Testphase gilt nur für Verbraucherbestellungen, Unternehmen können sie nicht in Anspruch nehmen.
Rückgabe des Produkts in der Originalverpackung
Die Verpackung sollte möglichst unbeschädigt bleiben, damit das Produkt bei Nichtgefallen in (fast) seinem Originalzustand zurückgegeben werden kann.
Unbeschädigtes Produkt zurückgeben
Wir gehen davon aus, dass ein Produkt nicht länger als nötig getestet wird, um das Produkt richtig zu beurteilen. Und dass das Produkt mit Sorgfalt behandelt wird, so dass es bei Nichtgefallen unbeschädigt und ohne Gebrauchsspuren zurückgegeben werden kann.
Rückerstattung
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird Ihnen der Betrag ohne Rücksendekosten innerhalb von 14 Werktagen auf demselben Weg zurückerstattet, auf dem der Betrag zum Zeitpunkt des Kaufs bei uns eingegangen ist. Dass Sie das Produkt testen wollen, bevor Sie sich entscheiden, es zu behalten, ist für uns ganz logisch. Dass Sie die Verpackung ordentlich behandeln, ist für uns ebenfalls selbstverständlich. Wir bitten Sie, das Produkt in der Originalverpackung zurückzusenden. Auf diese Weise können wir sicher sein, dass das Produkt gut verpackt ist und unnötige Transportschäden vermieden werden. Sollte das Produkt beschädigt sein und/oder Gebrauchsspuren aufweisen, behalten wir uns das Recht vor, die Kosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Können Sie The.Ball mit der App Nikki.Amsterdam bedienen?

Nein, nur Produkte mit einem Lautsprecher können mit der App gesteuert werden. The.Ball hat keine Sprecherfunktion. Eine Fernbedienung zur Steuerung des Lichts ist im Lieferumfang enthalten.

Können Sie mit The.Ball Musik spielen?

Nein, das kann nicht. The.Ball ist völlig wasserbeständig und kann daher im strömenden Regen stecken bleiben oder im Wasser schwimmen. Dies ist mit der Verwendung eines Lautsprechers nicht vereinbar.

Gilt bei einer Direktüberweisung eine Bestellung vor 14:00 Uhr auch als Versand heute?

Der Versand aus der Niederlande erfolgt durch DPD – dies ist meistens ein Next-day Service nach Deutschland. Den Versand leiten wir ein, wenn die Zahlung vor 14:00 Uhr auf dem Konto eingegangen ist. Ihre Bestellung wird, solange die Zahlung nicht erfolgt ist, zurückgestellt.

Produktrückgabe melden

Es gibt 2 Gründe für Rücksendungen: innerhalb der Probezeit oder wegen eines Mangels. Wir unterscheiden zwischen diesen 2 Gründen. Lesen Sie unten mehr über die Registrierung Ihrer Rückgabe.

Probezeit
Wenn Sie bei uns einen Online-Kauf tätigen, haben Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung eine 30-tägige Bedenkzeit. Das bedeutet, dass Sie 30 Tage* Zeit haben, das Produkt zu testen. Sie können das Produkt ansehen und eventuell ausprobieren, genau wie in einem Ladengeschäft. Bei der Besichtigung/Installation muss das Produkt unbeschädigt bleiben. Wenn es notwendig ist, einen Artikel zusammenzubauen, um ihn zu testen, achten Sie darauf, dass Sie ihn nicht mehr als nötig benutzen. Seien Sie vorsichtig mit Verpackungsmaterial und Produkten. Wenn es möglich ist, sollte die Originalverpackung unbeschädigt bleiben.

Wenn Ihnen das Produkt gefällt, behalten Sie es, und das Verpackungsmaterial können Sie wegwerfen. Wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@nikki.amsterdam. Wir senden Ihnen dann ein Widerrufsformular und einen Link zum Ausdrucken eines Rücksendeetiketts zu. Legen Sie das Formular der Verpackung bei, um den Vorgang zu beschleunigen. Kleben Sie das Rücksendeetikett auf das Etikett mit Ihrer Adresse.

Weitere Informationen finden Sie in unserer FAQ-Frage Rückgabebedingungen.

*Die Probezeit und das 30-tägige Rückgaberecht gelten nur für Bestellungen von Verbrauchern. Unternehmen können dies nicht in Anspruch nehmen.

Rückgabe wegen eines Mangels
Leider kommt es manchmal vor, dass das Produkt defekt ist. Manchmal können Sie das Problem leicht selbst lösen. In diesem Fall handelt es sich nicht um einen Defekt, sondern das Problem lässt sich mit etwas Erklärung lösen. Deshalb sollten Sie immer zuerst unsere FAQ zum Produkt lesen. Wenn Sie die Lösung nicht finden, senden Sie bitte eine E-Mail an service@nikki.amsterdam. Wir helfen Ihnen gerne weiter! Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir Sie, diese möglichst vollständig auszufüllen und in der Verpackung mitzusenden. Beachten Sie auch unsere Garantiebedingungen.