Mein Produkt funktioniert nicht.

Sollte Ihr gekauftes Produkt nicht (richtig) funktionieren, schauen Sie bitte in den FAQ des gekauften Produktes nach. Hier können Sie überprüfen, ob Ihr Problem beschrieben ist und was die Lösung sein könnte. Sollte Ihnen dies nicht weiterhelfen, kontaktieren Sie uns bitte unter service@nikki.amsterdam.

Ein Teil fehlt.

Wenn dies der Fall ist, senden Sie bitte eine E-Mail an service@nikki.amsterdam. Wir werden das Problem lösen.

Was ist die Garantiezeit?

Unsere Produkte haben eine Garantiezeit von 2 Jahren. Innerhalb dieser Garantiezeit ersetzt oder repariert Nikki.Amsterdam das Produkt oder ein Teil, das defekt geworden ist. Dies gilt nur, wenn die Produkte direkt bei Nikki.Amsterdam oder bei einem unserer Wiederverkäufer gekauft wurden. Bewahren Sie daher den Kaufbeleg sorgfältig auf.

Die Garantie gilt nicht für den Fall, dass eine Reparatur oder ein Austausch von Teilen aufgrund von unsachgemäßem Gebrauch notwendig ist, im Falle eines Unfalls, oder wenn die Produkte anders als gemäß den von Nikki.Amsterdam zur Verfügung gestellten Anweisungen repariert oder eingestellt wurden. Wenn eine Komponente oder ein Teil verwendet wird, das nicht von Nikki.Amsterdam oder einem ihrer Wiederverkäufer stammt, ist die Garantie ebenfalls nicht anwendbar.

Batterien, Stoffe und Leder sind von der Garantie ausgeschlossen. Für Batterien gilt eine Garantie von 1 Jahr bei normalem Gebrauch und ordnungsgemäßer Wartung. Wir verweisen auf die mitgelieferte Bedienungsanleitung und auf die Informationen auf unserer Website, die Sie auf der Produktseite des jeweiligen Produkts sowie über unsere FAQ finden können. Die Garantie übernimmt keine Gewähr für die effektive Lebensdauer der Batterien. Diese wird vor allem durch die Intensität der Nutzung und Pflege des Akkus bestimmt.

Alle Ansprüche beschränken sich auf die Reparatur oder den Ersatz (eines Teils) der Produkte und beinhalten keine Transport- und Verwaltungskosten. Nikki.Amsterdam haftet nicht für Ansprüche außerhalb der Garantiezeit oder für andere Ansprüche oder Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ansprüche wegen fehlerhaftem Design, nachlässiger oder irreführender Beratung, zufälliger Schäden, Folgeschäden oder Verletzungen einer anderen Person, Einrichtung oder Firma.

In erster Linie sind wir immer offen für einen Dialog. Wenn etwas nicht so läuft wie erwartet, bitten wir Sie, uns persönlich zu kontaktieren. Dies kann per Telefon oder E-Mail geschehen. Unser Ansatzpunkt ist es, gemeinsam eine Lösung zu finden.

Habe ich eine Garantie?

Natürlich haben Sie eine einjährige Garantie. Weitere Informationen finden Sie im Kapitel Garantie.

Kann ich einfach umtauschen/zurückgeben?

Natürlich! Sie haben 14 Tage, um ohne Angabe von Gründen zurückzukehren. Der Austausch für ein anderes Modell ist ebenfalls möglich (weitere Informationen finden Sie im Kapitel Austausch und Rückgabe).

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand innerhalb der Niederlande und Belgien ist kostenlos. Für den Versand außerhalb dieser Länder werden Kosten berechnet. Die zusätzlichen Kosten werden im Bestellvorgang sichtbar, nachdem Sie das Land Ihrer Wahl ausgewählt haben.

Sind die Produkte auf Lager?

Ja, alle Produkte auf unserer Website sind standardmäßig vorrätig. Ist dies nicht der Fall, wird dies eindeutig mit dem Produkt angegeben.