Product retour aanmelden

Er zijn 2 redenen van retour; binnen de zichttermijn of vanwege een defect. Wij maken onderscheid tussen deze 2 redenen. Lees hieronder meer het aanmelden van je retour.

Zichttermijn
Wanneer je bij ons een online aankoop doet, dan heb je een bedenktijd van 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Dit houdt in dat je 30 dagen* de tijd hebt om het product te testen. Je mag het product bekijken en eventueel proberen, zoals je dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen. Bij het bekijken/installeren dient het product onbeschadigd te blijven. Indien het noodzakelijk is een artikel in elkaar te zetten om deze te kunnen beoordelen, zorg er dan voor dat je het niet meer dan nodig gebruikt. Wees voorzichtig met het verpakkingsmateriaal en de producten. De originele verpakking dient, indien redelijkerwijs mogelijk, onbeschadigd te blijven.

Bevalt het product, dan houd je het en kunnen de verpakkingsmaterialen weg. Wil je gebruik maken van je retourrecht, kun je contact opnemen met ons via service@nikki.amsterdam. Wij sturen je dan een herroepingsformulier en een link, zodat je een retouretiket kunt uitprinten. Stuur het formulier mee in de verpakking, dit versnelt het verwerkingsproces. Het retouretiket plak je over het etiket met daarop jouw adres.

Overige informatie vind je bij onze FAQ-vraag Retourvoorwaarden.

*Het zichttermijn en het 30 dagen retourrecht is alleen van toepassing op consumentenbestellingen. Bedrijven kunnen hier geen aanspraak op maken.

Retour i.v.m. defect
Helaas gebeurt het een enkele keer dat het product gebreken vertoont. Soms kun je het probleem zelf gemakkelijk oplossen. Er is dan geen sprake van een defect maar met een extra uitleg kan het probleem opgelost worden. Lees om die reden ook altijd eerst onze FAQ behorende bij het product goed door. Wordt de oplossing niet gevonden, mail dan naar service@nikki.amsterdam. Wij helpen graag! Voor een snelle afwikkeling vragen we je deze zo volledig mogelijk in te vullen en mee te zenden in de verpakking. Check ook onze Garantievoorwaarden