Conditions de retour

  • Délai de réflexion de 30 jours
    Après avoir reçu votre produit, vous disposez de 30 jours pour le voir, l’essayer et, le cas échéant, le renvoyer. Cela signifie que vous devez retirer soigneusement le produit de son emballage et l’installer. Vous pouvez ensuite le regarder, le toucher et le tester. N’utilisez pas le produit plus que nécessaire pour l’évaluer correctement. Pendant cette période, le produit peut nous être retourné sans justification (pour signaler les retours, voir la FAQ « signaler les retours »).La période d’essai de 30 jours ne s’applique qu’aux commandes des consommateurs, les entreprises ne peuvent pas y prétendre.

 

  • Retour du produit dans son emballage d’origine
    Dans la mesure du possible, l’emballage doit rester intact afin que le produit puisse être renvoyé dans (presque) son état d’origine s’il ne donne pas satisfaction.

 

  • Produit retourné non endommagé
    Nous partons du principe qu’un produit n’est pas testé plus longtemps qu’il n’est nécessaire pour l’évaluer correctement. Et que le produit est manipulé avec soin, de sorte qu’il puisse être renvoyé intact, sans traces d’utilisation, au cas où il ne vous plairait pas.

 

  • Remboursement
    Dès réception de votre retour, le montant hors frais d’expédition vous sera remboursé dans les 14 jours ouvrables par le même moyen que celui que nous avons reçu au moment de l’achat. Que vous souhaitiez tester le produit avant de décider de le garder est tout à fait logique pour nous. Que vous traitiez correctement l’emballage est également une évidence pour nous. Nous vous demandons de nous renvoyer le produit dans son emballage d’origine. De cette manière, nous pouvons être sûrs que le produit est bien emballé et qu’il n’y a pas de dommages inutiles pendant le transport. Si le produit est endommagé et/ou présente des signes d’utilisation, nous nous réservons le droit de déduire les frais du montant du remboursement.
Category: Garantie et Retours