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Vous trouverez ci-dessous la réponse à toutes vos questions. Vous ne trouvez pas la réponse? Alors contactez-nous via service@nikki.amsterdam ou appelez-nous au numéro de téléphone +31 23 205 2307.

Mobile application

C’est très ennuyeux d’entendre que vous avez eu des problèmes avec notre application. Nous vous recommandons donc de prendre les mesures suivantes:

  1. Installez la dernière mise à jour du logiciel sur votre téléphone ou votre tablette (IOS et Android). Cliquez ici pour télécharger l’application Android!
  2. Retirez l’application de votre téléphone et les noms Bluetooth correspondants (nikki, Nikki.AMSTERDAM The.Lampion etc.).
  3. Ouvrez l’application ou le play store et téléchargez à nouveau l’application nikki.amsterdam.
  4. Lorsque l’application vous demande votre position, cliquez sur « Toujours autoriser ». Nous ne sommes pas en mesure d’obtenir des informations des installations de localisation, de sorte que votre vie privée n’est pas compromise.
  5. Veuillez essayer à nouveau d’activer le Bluetooth sur votre téléphone ou tablette et de vous connecter au produit Nikki.Amsterdam.
  6. Vous pouvez alors ouvrir l’application et contrôler la lumière et le son.

Remarque: assurez-vous que les autres appareils Bluetooth (qui se trouvent à proximité de votre produit nikki) sont également éteints. Si vous avez plus d’un produit Nikki, ne vous connectez qu’à un seul produit. Si vous allumez ensuite les autres produits, ils prendront automatiquement le relais de la lumière et du son.

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Ici, vous pouvez facilement voir comment télécharger et utiliser l’application pour les appareils IOS.

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