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Vous trouverez ci-dessous la réponse à toutes vos questions. Vous ne trouvez pas la réponse? Alors contactez-nous via service@nikki.amsterdam ou appelez-nous au numéro de téléphone +31 23 205 2307.

Livraison

Aussi, pendant les vacances, nous faisons de notre mieux pour que les colis soient livrés à temps. Vous nous aidez énormément en passant votre commande à temps. Mais nous savons aussi comment cela fonctionne, et parfois cela ne fonctionne pas toujours. Gardez à l’esprit tout changement dans le calendrier de livraison de DPD et de grandes foules autour des vacances.

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Si vous ne voulez pas que le colis soit livré aux voisins, veuillez l’indiquer lors de la commande.

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Lorsque vous n’êtes pas à la maison, le livreur essaie de livrer le colis à l’un des voisins.

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Nous livrons également à l’étranger. Cependant, des frais supplémentaires peuvent être facturés pour ce qui sera visible dans le processus de commande après avoir vérifié le pays de votre choix.

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Une fois que le colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un code de suivi et de traçabilité, afin que vous puissiez savoir où se trouve le colis et quel est le délai de livraison prévu.

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Si vous commandez avant 14h00 les jours ouvrables, votre commande quittera notre entrepôt le jour même. Habituellement, nous livrons le lendemain aux Pays-Bas. Si vous commandez le vendredi après 14h00 ou le week-end, la livraison aura lieu le mardi. Pour les expéditions à l’étranger ou pendant les vacances, la livraison peut prendre plus de temps. Malheureusement, nous ne pouvons pas influencer cela.

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DPD livre les colis du lundi au samedi de 08h00 à 18h00.

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Les paquets sont livrés par DPD.

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Nous préférons livrer votre commande, mais si vous voulez vraiment la prendre vous-même, merci de nous le signaler sur le bon de commande.

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La livraison de colis est toujours possible dans tous les pays. Jusqu’à présent, les Pays-Bas n’ont connu aucune entrave. Mais dans certains pays, il y a certaines exceptions.

Les exceptions suivantes s’appliquent :

  • Autriche
    • Codes postaux où la livraison n’est pas possible : 6553, 6555, 6561, 6562, 6563, 6580, 9844.
  • Italie
    • Les livraisons aux clients commerciaux sont très limitées.
  • République tchèque
    • Codes postaux où la livraison n’est pas possible : 78321, 78324, 78391, 78401
  • Allemagne
    • Les retards éventuels dus aux blocages aux frontières du Luxembourg et de la Pologne.
  • France
    • Plus de livraisons le samedi.
  • Pologne
    • Les envois de colis sont possibles, seuls des retards peuvent survenir en raison des contrôles aux frontières. Les délais prévus peuvent aller jusqu’à 1 ou 2 jours.
  • Islande
    • Les retards éventuels dus à l’inaccessibilité de l’aéroport de Copenhague.
  • Hongrie
    • Retards éventuels dus aux blocages aux frontières Autriche
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Nos livreurs DPD ont pris les mesures nécessaires pour empêcher la propagation du virus Corona. Les livreurs ne vous demandent plus de signer, mais entrent eux-mêmes un code et, avec votre accord, prennent une photo de la porte d’entrée et du numéro de la maison. La combinaison du code, de la photo et de la localisation GPS permet de disposer de preuves suffisantes pour la livraison.

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