Pour de nombreuses entreprises, le vendredi noir est l'occasion d'inciter le plus grand nombre de personnes à acheter le plus possible. Les entreprises proposent des remises importantes pour convaincre les clients d'acheter un produit en particulier. Pour les consommateurs, c'est l'occasion de faire des provisions de cadeaux de Saint-Nicolas et de Noël à moindre coût. Un jour, et aujourd'hui souvent plusieurs jours d'affilée, où l'on consomme à outrance. Les camionnettes de livraison font des allers-retours pour livrer les colis à temps. Et ceux qui pensent que la livraison est la seule chose qui compte se trompent. De nombreuses entreprises constatent qu'elles commandent plus qu'elles ne consomment. Ce qui implique des retours. Il faut donc à nouveau envoyer des colis à la poste et traiter les retours. Cela ne nous semble pas correct. Nous avons donc décidé de ne pas participer au Black Friday cette année.

Un choix difficile ?

Non, ce n'est pas un choix difficile pour nous. En fait, nous nous portons garants de nos produits et des prix que nous pratiquons. Nous accordons beaucoup de soin et d'attention au développement de nos produits et au service que nous offrons. Nos clients choisissent souvent nos produits en toute connaissance de cause. C'est précisément grâce à cette attention, aux propriétés de nos produits et à leur qualité.

En outre, nos collaborateurs nous sont chers. Nous travaillons avec une petite équipe et nous tenons à ce qu'elle soit satisfaite. La participation au Black Friday exerce une pression énorme sur nos processus et notre main-d'œuvre pour que tout se passe bien. La charge de travail n'est pas seulement énorme en interne, elle l'est aussi en externe, avec nos livreurs par exemple. Ils doivent tout mettre en œuvre pour que les colis soient livrés à temps. Nous ne voulons pas contribuer (négativement) à cette situation.

Pas de réduction du tout ?

Nous n'accordons donc aucune réduction ? Oui, de temps en temps nous avons une promotion. Par exemple, pour notre lecteurs du bulletin d'information pour les remercier de leurs achats antérieurs et de l'intérêt qu'ils portent à notre entreprise. Ou lors de l'introduction d'un nouveau produit. Nous mettons souvent ce produit en ligne avant qu'il ne soit disponible. Cela permet au consommateur de connaître à l'avance notre nouveau venu. Pour remercier le consommateur d'avoir passé une précommande et d'avoir attendu la livraison, nous lui offrons parfois une réduction.

Ou, par exemple, lors de l'achat de plusieurs produits en une seule fois. C'est ce que nous faisons en proposant des offres combinées. Nous souhaitons faire connaître nos produits et leurs avantages au plus grand nombre. L'achat simultané de plusieurs produits nous permet d'économiser des frais de manutention. En contrepartie, nous offrons une réduction.

En bref, un choix conscient de ne pas participer au Black Friday. Pas de remises exorbitantes, mais de la durabilité et de l'attention portée à notre entreprise, à son personnel, à ses produits et à ses partenaires.

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