Produktrückgabe melden

Es gibt 2 Gründe für Rücksendungen: innerhalb der Probezeit oder wegen eines Mangels. Wir unterscheiden zwischen diesen 2 Gründen. Lesen Sie unten mehr über die Registrierung Ihrer Rückgabe.

Probezeit
Wenn Sie bei uns einen Online-Kauf tätigen, haben Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung eine 30-tägige Bedenkzeit. Das bedeutet, dass Sie 30 Tage* Zeit haben, das Produkt zu testen. Sie können das Produkt ansehen und eventuell ausprobieren, genau wie in einem Ladengeschäft. Bei der Besichtigung/Installation muss das Produkt unbeschädigt bleiben. Wenn es notwendig ist, einen Artikel zusammenzubauen, um ihn zu testen, achten Sie darauf, dass Sie ihn nicht mehr als nötig benutzen. Seien Sie vorsichtig mit Verpackungsmaterial und Produkten. Wenn es möglich ist, sollte die Originalverpackung unbeschädigt bleiben.

Wenn Ihnen das Produkt gefällt, behalten Sie es, und das Verpackungsmaterial können Sie wegwerfen. Wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@nikki.amsterdam. Wir senden Ihnen dann ein Widerrufsformular und einen Link zum Ausdrucken eines Rücksendeetiketts zu. Legen Sie das Formular der Verpackung bei, um den Vorgang zu beschleunigen. Kleben Sie das Rücksendeetikett auf das Etikett mit Ihrer Adresse.

Weitere Informationen finden Sie in unserer FAQ-Frage Rückgabebedingungen.

*Die Probezeit und das 30-tägige Rückgaberecht gelten nur für Bestellungen von Verbrauchern. Unternehmen können dies nicht in Anspruch nehmen.

Rückgabe wegen eines Mangels
Leider kommt es manchmal vor, dass das Produkt defekt ist. Manchmal können Sie das Problem leicht selbst lösen. In diesem Fall handelt es sich nicht um einen Defekt, sondern das Problem lässt sich mit etwas Erklärung lösen. Deshalb sollten Sie immer zuerst unsere FAQ zum Produkt lesen. Wenn Sie die Lösung nicht finden, senden Sie bitte eine E-Mail an service@nikki.amsterdam. Wir helfen Ihnen gerne weiter! Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir Sie, diese möglichst vollständig auszufüllen und in der Verpackung mitzusenden. Beachten Sie auch unsere Garantiebedingungen.