Ich habe Probleme mit der App.

Wie ärgerlich zu hören, dass Sie Probleme mit unserer App hatten. Wir empfehlen Ihnen daher, die folgenden Schritte zu unternehmen:

1. Installieren Sie das neueste Software-Update auf Ihrem Telefon oder Tablet (IOS und Android). Klicken Sie hier, um die Android-App herunterzuladen!
2. Entfernen Sie die App von Ihrem Telefon und die entsprechenden Bluetooth-Namen (nikki, Nikki.AMSTERDAM The.Lampion usw.).
3. Öffnen Sie den Link aus Schritt 1 und laden Sie die App herunter.
4. Wenn die App nach Ihrem Standort fragt, klicken Sie auf ”immer erlauben”. Wir sind nicht in der Lage, Informationen von den Standorteinrichtungen zu erhalten, so dass Ihre Privatsphäre nicht beeinträchtigt wird.
5. Bitte versuchen Sie erneut, Bluetooth auf Ihrem Telefon oder Tablet einzuschalten und eine Verbindung mit dem Nikki.Amsterdam-Produkt herzustellen.
6. Dann können Sie die App öffnen und sowohl Licht als auch Ton steuern.

Hinweis: Stellen Sie sicher, dass andere Bluetooth-Geräte (die sich in der Nähe Ihres Nikki-Produkts befinden) ebenfalls ausgeschaltet sind. Wenn Sie mehr als ein Nikki-Produkt haben, verbinden Sie sich nur mit einem Produkt. Wenn Sie dann die anderen Produkte einschalten, übernehmen diese automatisch das Licht und den Ton.