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Nachfolgend finden Sie die Antwort auf alle Ihre Fragen. Kann die Antwort nicht finden? Dann kontaktieren Sie uns über service@nikki.amsterdam oder rufen Sie uns unter der Telefonnummer +31 23 205 2307 an.

Garantie und Rückgabe

Für unsere Produkte gilt eine Gewährleistungsfrist von zwei Jahren. Das auf der Rechnung angegebene Kaufdatum ist der Beginn der Garantiezeit. Die Rechnung ist ein Garantiezertifikat. Deshalb halte es gut.

Wenn dies der Fall ist, senden Sie bitte eine E-Mail an service@nikki.amsterdam. Wir werden das Problem lösen.

Wenn Ihr Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert, uberprufen Sie zunachst die Produktionsinformationskategorie auf dies FAQ-seite, um festzustellen, ob das Produkt ordungsgemaß angeschlossen ist. Wenn Sie alle Schritte ausgefürt haben und das Produkt immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an service@nikki.amsterdam. Wenn Sie das Produkt zurücksenden müssen können Sie Ihre Rücksendung über (link) registrieren. Sie können hier auch Ihr Rücksendetikett ausdrucken damit Sie das Paket kostenlos versenden können.

 

Wenn Sie ein Teil bestellen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an service@nikki.amsterdam. In der Regel haben wir die Teile auf Lager und müssen diese nicht beim Hersteller bestellen. Wir informieren Sie über die Kosten und den voraussichtlichen Liefertermin.

Wenn Sie ein Produkt wegen eines möglichen Defekts zurückgeben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an service@nikki.amsterdam. Geben Sie eine klare Beschreibung des Problems, damit wir Ihnen bei der schnellen Lösung helfen können. Manchmal ist es nicht notwendig, sie zurückzuschicken, und wir können Ihnen bereits telefonisch oder per E-Mail helfen, das Problem zu lösen.

Wenn Sie das Produkt aus einem anderen Grund zurückgeben möchten, müssen Sie uns den Grund nicht nennen. Natürlich ist es in Ordnung, unseren Service zu verbessern. Registrieren Sie Ihre Rücksendung über service@nikki.amsterdam. Wir senden Ihnen einen Link zum Ausdrucken Ihres Rückreisetickets.

Wenn Sie einen Online-Kauf bei uns tätigen, hat Nikki.Amsterdam eine Bedenkzeit von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung. Das bedeutet, dass Sie 30 Tage Zeit haben, die Waren zurückzusenden oder sich bei uns zu registrieren. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@nikki.amsterdam. Die 30 Tage beginnen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie das Paket erhalten. Wenn Sie mehr als einen Artikel bestellt haben, läuft die Frist von 30 Tagen nach Erhalt des letzten Artikels ab. Das Produkt kann ohne Angabe von Gründen an uns zurückgeschickt werden, wobei die Kosten für die Rücksendung auf Ihre eigenen Kosten gehen. Die Produkte sollten unbeschädigt und, wenn vernünftigerweise möglich, in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Wir raten Ihnen daher immer, die Originalverpackung sorgfältig zu öffnen, damit Sie sie für die Rücksendung der Produkte verwenden können.

  • Bedenkzeit 14 Tage, Rückkehr innerhalb dieser Frist.
  • Das Produkt muss in seinem ursprünglichen und unbeschädigten Zustand zurückgegeben werden.
  • Bitte senden Sie das Produkt in der unbeschädigten Originalverpackung zurück (wenn möglich).
  • Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Während der Bedenkzeit von 14 Tagen können Sie sich das Produkt ansehen und es eventuell ausprobieren, wie Sie es in einem physischen Geschäft tun könnten. Beim Betrachten/Installieren muss das Produkt unbeschädigt bleiben. Wenn es notwendig ist, einen Artikel zusammenzustellen, um ihn zu beurteilen, stellen Sie sicher, dass Sie ihn nicht mehr als nötig verwenden. Seien Sie vorsichtig mit dem Verpackungsmaterial und den Produkten. Die Originalverpackung muss, wenn vernünftigerweise möglich, unbeschädigt sein.

*Der Testzeitraum und das 14-tägige Rückgaberecht gelten nur für Verbraucherbestellungen, Unternehmen können dies NICHT geltend machen.

Haben Sie noch Fragen? Zögern Sie nicht, uns per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren.